سياسة الإرجاع والاسترداد

جميع المبيعات نهائية. مع ذلك، في حال تعطل منتجكم أو تعطله، نوفر لكم استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالًا عند استلام المنتج المُعاد وفحصه.

أهلية العودة
لكي تكون مؤهلة للإرجاع، يجب أن يكون العنصر:

• أن تكون في نفس الحالة التي استلمتها بها - غير ملبوسة، غير مستخدمة، مع العلامات، وفي العبوة الأصلية.

• قم بإدراج الإيصال أو إثبات الشراء.

كيفية البدء في عملية الإرجاع
يرجى الاتصال بنا على support@chiselnmallet.com لبدء عملية الإرجاع.
يجب إرسال المرتجعات إلى:
إزميل ومطرقة
4-41، متجر رقم P، الطابق الأول، لاباكادا، كانشيار، كيرالا 685511
الجوال: +91 70347 30298

هام: لا تُرسل المرتجعات دون موافقة مسبقة وتعليمات منّا. لن تُقبل المرتجعات غير المُعتمدة، وسيتحمل العميل تكاليف الشحن.

مخاطر إعادة الشحن
نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو التالفة أثناء شحن الإرجاع.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك فور استلامه. تواصل معنا فورًا في حال وجود أي عيب أو تلف أو خطأ في المنتج لنتمكن من حل المشكلة في أسرع وقت.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
المنتجات المُخصصة، بما في ذلك الطلبات الشخصية أو الخاصة، غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد. يُرجى التواصل معنا لأي استفسار بخصوص هذه المنتجات.

التبادلات
لاستبدال منتج، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي أولًا. بعد قبول الإرجاع، اطلب المنتج المطلوب مرة أخرى.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
في حال الشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا لأي سبب ودون أي مبرر. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، مع بطاقاتها وتغليفها وإثبات الشراء.

المبالغ المستردة
بعد استلام مرتجعك وفحصه، سنُعلمك بحالة عملية الاسترداد. سيتم معالجة عمليات الاسترداد المُعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن البنك أو مُصدر بطاقتك قد يستغرق وقتًا إضافيًا لإيداع المبلغ المُسترد.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 15 يوم عمل من الموافقة، فيرجى الاتصال بنا على support@chiselnmallet.com .